1. Titolari del trattamento

I titolari del trattamento sono BI&DO S.r.l., con sede in Via Panà 56/BIS, 35027 (PD), codice fiscale e partita IVA 04307300287, e BLUMORE S.r.l., con sede in Via Donizetti 6, Fermo (FM), codice fiscale e partita IVA 02366680441, ciascuna per i trattamenti di propria competenza.

Per informazioni sulla protezione dei dati personali e per esercitare i propri diritti, è possibile scrivere a customerservice@albertoguardiani.it

Le richieste relative a ordini, spedizioni, resi e assistenza commerciale possono essere inviate a customerservice@albertoguardiani.it

2. Dati personali trattati

Le categorie di dati trattati dipendono dalle funzionalità utilizzate e dalle informazioni comunicate dall’utente.

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione ed eventuali dati fiscali necessari.

Dati dell’account: informazioni fornite durante la registrazione e necessarie alla gestione dell’area personale.

Dati relativi agli acquisti: prodotti ordinati, importi, stato dei pagamenti, consegne, resi, rimborsi e richieste di assistenza.

Comunicazioni: informazioni contenute nei messaggi inviati al Servizio Clienti o attraverso i moduli di contatto.

Dati di navigazione: informazioni tecniche generate durante l’utilizzo del sito, quali indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser, accessi e interazioni con le pagine.

Dati raccolti mediante cookie e strumenti analoghi: informazioni il cui trattamento è descritto nell’informativa dedicata ai cookie.

3. Finalità e basi giuridiche

Acquisti e gestione degli ordini

I dati vengono utilizzati per ricevere ed elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le consegne e fornire assistenza su resi, rimborsi e garanzie.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o delle misure precontrattuali richieste dall’utente.

Registrazione e account personale

I dati forniti durante la registrazione vengono trattati per creare e gestire l’account e rendere disponibili le relative funzionalità.

La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto dall’utente.

Richieste di informazioni e assistenza

I recapiti e i contenuti delle comunicazioni vengono utilizzati per rispondere alle richieste e fornire supporto. Quando la richiesta riguarda un acquisto o un servizio, il trattamento è necessario all’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali. Per le altre richieste, il trattamento si basa sul legittimo interesse a dare riscontro alle comunicazioni ricevute.

Adempimenti normativi

I dati vengono trattati per rispettare gli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e gli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

Comunicazioni promozionali

Con il consenso dell’utente, i dati possono essere utilizzati per inviare newsletter, aggiornamenti sulle collezioni, offerte e iniziative commerciali.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento attraverso il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni o scrivendo al contatto privacy

Sicurezza e tutela dei diritti

I dati possono essere trattati per prevenire utilizzi illeciti, proteggere i sistemi informatici e accertare, esercitare o difendere un diritto.

La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza dei servizi e alla tutela dei diritti, nel rispetto degli interessi e delle libertà fondamentali dell’utente.

Analisi e personalizzazione pubblicitaria

Gli eventuali trattamenti effettuati attraverso strumenti di analisi, profilazione e pubblicità sono descritti nell’informativa relativa ai cookie e ai servizi di tracciamento. Quando richiesto, tali strumenti vengono utilizzati sulla base del consenso dell’utente.

4. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari all’acquisto, alla consegna e all’adempimento degli obblighi normativi è indispensabile per gestire l’ordine. La mancata comunicazione può impedire l’erogazione del servizio.

I dati richiesti per creare un account o rispondere a una richiesta sono necessari per fornire le relative funzionalità.

Il consenso per finalità promozionali e per i tracciamenti facoltativi è libero: il rifiuto non impedisce di effettuare acquisti.

5. Pagamenti con carte, PayPal e Klarna

I metodi di pagamento disponibili comprendono carte Visa e Mastercard, PayPal e Klarna, secondo le opzioni mostrate al checkout.

I dati necessari all’esecuzione della transazione vengono comunicati al fornitore del servizio selezionato. Le informazioni di pagamento sono trattate secondo le procedure di sicurezza e le informative applicabili a ciascun servizio.

Se viene selezionato Klarna, le informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto e del pagamento vengono trasmesse al relativo fornitore. A seconda del servizio scelto, Klarna può effettuare verifiche di identità, prevenzione delle frodi e valutazioni di ammissibilità al pagamento.

Per conoscere le modalità di trattamento, le eventuali valutazioni automatizzate e i diritti esercitabili nei confronti dei gestori, l’utente è invitato a consultare le informative rese disponibili da PayPal, Klarna e dagli altri fornitori durante il pagamento.

6. Modalità di trattamento e destinatari

I dati vengono trattati con strumenti informatici e, quando necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi.

Possono accedere ai dati le persone autorizzate e i soggetti che svolgono attività necessarie all’erogazione dei servizi, quali fornitori informatici, operatori logistici, corrieri, gestori dei pagamenti, consulenti e fornitori di assistenza.

Tali soggetti operano come responsabili del trattamento o titolari autonomi, secondo le attività svolte e i rispettivi obblighi. I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità quando previsto dalla legge.

7. Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo

L’utilizzo di fornitori tecnologici e servizi di pagamento internazionali può comportare il trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando avvengono tali trasferimenti, devono essere rispettate le condizioni previste dal GDPR, attraverso decisioni di adeguatezza della Commissione europea o altre garanzie applicabili, come le clausole contrattuali standard e le eventuali misure supplementari necessarie.

Per informazioni sui trasferimenti relativi ai propri dati e sulle garanzie adottate, è possibile contattare i titolari all’indirizzo privacy indicato.

8. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti, secondo i seguenti criteri:

• i dati degli acquisti sono conservati per gestire il rapporto contrattuale, l’assistenza e gli obblighi di legge;
• i documenti contabili sono conservati per i termini previsti dalla normativa applicabile;
• i dati dell’account sono conservati per la durata del servizio, salvo quelli che devono essere mantenuti per obblighi legali o tutela dei diritti;
• le richieste di assistenza sono conservate per il tempo necessario alla loro gestione e alla risoluzione di eventuali contestazioni;
• i dati utilizzati per marketing sono trattati fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità, con verifica periodica della necessità di conservarli;
• i dati tecnici sono conservati per il tempo necessario al funzionamento e alla sicurezza dei sistemi;
• le durate dei cookie e degli strumenti di tracciamento sono indicate nella relativa informativa.

In presenza di controversie, i dati pertinenti possono essere conservati per il tempo necessario alla tutela dei diritti coinvolti.

9. Cookie e servizi di terzi

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per il proprio funzionamento e, secondo le preferenze espresse dall’utente, per ulteriori finalità.

Le informazioni sui servizi dichiarati, sui dati trattati e sui relativi strumenti di tracciamento sono consultabili nell’informativa dedicata, che contiene anche il rinvio alla Cookie Policy.

I consensi relativi ai tracciamenti facoltativi possono essere modificati o revocati mediante gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito.

10. Diritti dell’utente

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, l’utente può:

• ottenere accesso ai propri dati e informazioni sul trattamento;
•  richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento;
• ottenere la portabilità dei dati;
• opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse;
• opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
• revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.

Le richieste possono essere inviate a info@albertoguardiani.it. Quando necessario, potranno essere richieste informazioni proporzionate per verificare l’identità del richiedente.

L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, attraverso le modalità indicate su www.garanteprivacy.it.

11. Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in relazione a modifiche normative, organizzative o dei servizi offerti.

Gli aggiornamenti vengono pubblicati su questa pagina e, quando necessario, comunicati agli utenti con modalità adeguate.